尹女士原本是到西安交大一附院做牙箍矯正，結果該院在其牙箍未摘除口腔還有炎癥的情況下，給她做種植體手術導致全口牙齒松動。

　　同時，醫生要求尹女士給醫院交1.2萬元，把剩余錢款3.65萬元分兩次在醫院過道內轉給他提供的收款二維碼。

　　患者向醫院投訴后，醫生給患者退還了3.65萬元。

　　患者：在醫院看病，錢轉給了醫生個人

　　“我現在是欲哭無淚，都不知道該找誰了?”說起這兩年的牙箍矯正經歷，西安市民尹女士倍感無奈。

　　尹女士介紹，2021年11月4日，她因有顆牙齒缺失到西安交通大學第一附屬醫院口腔科進行牙箍矯正，接診醫生為該院口腔科主治醫師張某。

　　當日在就診時，該院口腔科主治醫師張某稱牙箍矯正需要花費2.4萬元，她讓尹女士給醫院財務交1.2萬元，剩余的1.2萬元轉給自己微信賬戶上。

　　尹女士稱，考慮到后續治療還需要找張某，當時就按照張某的要求照辦，在科室門外樓梯間過道，她給張某通過微信方式轉了1.15萬元。

　　今年11月7日，尹女士再次到該院進行治療，張某稱要給其做種植牙手術。當時她還詢問張某，在牙箍未摘除口腔內還有炎癥的情況下，能否做種植牙手術呢?

　　張某回答：“可以，不影響!”

　　尹女士稱，當日也是按照要求給張某微信上轉賬2.5萬元。張某將她牙箍取下后進行了種植體打樁手術，手術后又把牙箍給她安裝了。

　　兩天后整個牙床發炎，現在整個口腔內的牙齒都出現松動現象。

　　投訴：向醫院反映后醫生退還3.65萬元

　　尹女士稱，在疼痛難忍且張某又拿不出有效方案的情況下，她向該院口腔科相關領導反映，但該領導又讓她去找醫院行風辦。

　　尹女士稱，因為所有的費用都是轉給了張某本人，現在手上沒有任何收費單據，同時張某在她就診過程中，自始至終沒有給她提供病例和治療單據，想維權都很難。且張某給她安裝的種植體，她懷疑是其從外面帶入醫院的，對于產品質量和后續醫療安全都有擔憂。

　　讓她不解的是，就在她給醫院行風辦反映不久，張某和家人就到了她家門口，要求談一談。

　　今年11月21日，張某將私自收取的3.65萬元主動退還給了她。

　　尹女士稱，她現在面臨的最大難題是，口腔病情到其他醫院沒人愿意接診，還得要到該院治療。

　　記者調查：向患者收款和退款的都不是醫院

　　登錄該院微信公眾號，記者從預約服務中看到，該院口腔科主治醫生中確有“張某”姓名，醫師簡介中顯示其已從醫十余年，公眾號上還能正常預約張某的門診掛號。

　　記者從投訴人尹女士微信轉賬的“賬戶明細”上看到，2021年8月2日12時11分56秒，通過銀行卡給一個名叫“國某”的人轉款11500元。

　　今年11月7日14時21分23秒，通過銀行卡給一個名叫“西安牙醫張某某”的人轉賬25000元，收款方式為：“二維碼收款”。

　　在尹女士向該院行風辦反映不久，就有兩筆款項電子匯入。根據尹女士提供的手機銀行短信及賬戶明細，分別為：

　　2022年11月21日14時57分07秒，給尹女士銀行卡匯入11500元，對方賬戶為：“張某”;2022年11月21日14時58分07秒，給尹女士銀行卡匯入25000元，對方賬戶為：“張某”。

　　記者注意到，給尹女士銀行卡匯款的對方賬戶“張某”名字，與該院口腔科主治醫生“張某”姓名一致。

　　在尹女士與該院行風辦工作人員的聊天記錄中，當日15時04分，該工作人員提醒尹女士，給她退回了兩筆賬，詢問其收到了沒有?同時提醒尹女士核對一下金額，收到后給她回復一下。

　　最新進展：院方詢問患者后未提處理意見

　　12月9日下午，該院一位工作人員表示，已獲悉此事正在調查中，調查后會給記者回復。

　　在記者離開醫院不久，記者就接到尹女士的電話稱，該院有關工作人員讓她到醫院，就相關情況做進一步了解。

　　該院給尹女士發的電子郵件顯示，該院行風辦工作人員羅列了4個需要核實的問題，其中第一個就是：“關于費用問題，是誰主動或者首先提出不走醫院門診收費系統的?”

　　第二個問題是：“您是否向張某提出當時經濟緊張，讓張某幫助能盡量省點費用?”

　　第三個問題是：“您是否了解兩種繳費方式的差價是多少?是否考慮過這樣會有質量風險?”

　　第四個問題是：“整個過程和張某有過幾次溝通?”

　　12月14日，當尹女士向該院行風辦詢問事件進展情況，該院行風辦工作人員回復稱，已經向領導匯報了，正在研究。

　　根據尹女士提供的一段錄音，12月15日16時41分，張某希望能與其進一步聊聊，給尹女士安裝的植體，并非該院的產品，是張某從廠家拿的貨。

　　第二是，給張某轉錢是在該院口腔科的過道，而且是在手術完成后讓尹女士轉賬的。

　　面對張某所稱是為了給尹女士省錢，尹女士氣憤地質問，三甲醫院有哪個醫生會給患者打折看病?

　　12月16日下午5時，華商報記者再次致醫院，詢問院方對此事的調查處理結果，但該院沒有回應。

　　記者輾轉找到西安交通大學第一附屬醫院口腔科醫生張某的聯系方式，并撥通了其電話。

　　當記者表明身份詢問其是否是西安交通大學第一附屬醫院口腔科醫生張某?

　　對方答：“是”。

　　當記者詢問尹女士是否是其經手的患者?

　　對方答：“不是!”

　　隨即對方掛斷了電話。

　　12月17日，針對此事華商報記者再次聯系醫院，該院有關負責人回復稱12月19日會給有處理結果。

　　12月26日下午，華商報記者再次聯系該院工作人員，但該院仍未對此事做出回應。

　　來源：華商報