投訴性質分類。

　　記者近日獲悉，根據陜西省各級消保委(消協)受理消費者投訴情況統計，2022年第三季度全省各級消協組織共受理消費者投訴3483件，同比增長14.08%，解決3210件，投訴解決率92.16%，為消費者挽回經濟損失516.4萬元，其中消費者遭遇欺詐行為得到加倍賠償6件，得到賠償1.6萬元，接待投訴咨詢及來訪人員15140人次。

　　根據投訴性質分析，售后服務問題848件，占24.35%;質量問題767件，占22.02%;合同問題565件，占16.22%;價格問題516件，占14.81%;虛假宣傳問題204件，占5.86%;假冒問題187件，占5.37%;安全問題127件，占3.65%;計量問題79件，占2.27%;人格尊嚴問題24件，占0.69%;其他問題166件，占4.77%。其中，售后服務、質量、合同、價格、虛假宣傳問題占據消費者投訴的前5名。

　　商品類別分類。

　　根據投訴商品分析，家用電子電器類506件，占25.83%;日用商品類251件，占12.81%;房屋及建材類246件，占12.56%;服裝鞋帽類230件，占11.74%;食品類208件，占10.62%;交通工具類139件，占7.10%;首飾及文體用品類117件，占5.97%;醫藥及醫療用品類117件，占5.97%;煙、酒和飲料類103件，占5.26%;農用生產資料類42件，占2.14%;其中，家用電子電器類、日用商品類、房屋及建材類、服裝鞋帽類、食品類占據消費者投訴的前5名。

　　服務類別劃分。

　　根據投訴服務分析，生活、社會服務類455件，占31.21%;銷售服務211件，占14.47%;互聯網服務147件，占10.08%;房屋裝修及物業服務128件，占8.78%;電信服務79件，占5.42%;衛生保健服務75件，占5.14%;文化、娛樂、體育服務70件，占4.80%;郵政業服務68件，占4.66%;教育培訓服務62件，占4.25%;金融服務45件，占3.09%;保險服務45件，占3.09%;旅游服務40件，占2.74%;公共設施服務33件，占2.26%;其中，生活、社會服務類，銷售服務，互聯網服務，房屋裝修及物業服務，電信服務占據消費者投訴的前5名。

　　來源：西部網-陜西新聞網