“5000部手機，100%中獎!”“19.9元用上華為手機”“開盒必中蘋果產品”……未來網記者關注到，近日，不少商家打著低價銷售手機盲盒的旗號，宣稱抽中華為、蘋果手機的概率高達100%。

　　然而，手機盲盒實為銷售“陷阱”，經過商家的“暗箱操作”，華為、蘋果手機的中獎率甚至可以被隨意調整。消費者收到的產品也是五花八門：款式老舊的諾基亞手機、云南白藥牙膏……更有消費者在開盒后發現收到的是一個挖耳勺?！　?/p>

受訪者供圖

　　“7月初，我在瀏覽支付寶時手機突然彈窗，跳出一個‘幸運盲盒’的頁面，顯示可以抽Iphone13。出于好奇我便點了進去，沒想到轉完幸運轉盤后顯示我抽中了，隨即又跳出付款頁面，支付49元即可發貨，于是便付了款?！眮碜詮V東的消費者林女士(化名)在接受未來網記者采訪時表示。

　　林女士稱，其在付款后緊接著被要求下載“幸運潮物”APP，且彈出的頁面顯示，抽中的Iphone13變成了加濕器。隨后，林女士咨詢了支付寶客服，客服稱該盲盒商家屬于第三方平臺，且聯系不到商家，無法幫其退款。目前，林女士通過12315平臺舉報后實現了退款維權。

　　事實上，遭遇手機盲盒“陷阱”的并非只有林女士，“0.01元抽盲盒”“19.9元用上華為手機”“9.9元搏一搏”等低價誘導話術在網絡平臺層出不窮。

　　據媒體報道，來自天津的市民王先生前不久收到一條190多元的扣費短信，查詢后得知，原來是剛上小學四年級的孩子玩手機時看到“0.01元抽盲盒”的廣告，沒注意付了款。下載App后，王先生才發現，盲盒必須三連抽，只有首抽是0.01元，后面的兩抽都是原價。隨后，王先生聯系客服，卻被告知“盲盒因為商品屬性原因無法退款”?！　?/p>

社交平臺截圖

　　除此之外，社交平臺上，也充斥著網友對于手機盲盒的大量投訴。記者從網友曬出的拆手機盲盒視頻中看到，宣稱中獎率高達100%的“幸運盒子”手機盲盒，開出來的產品卻是款式老舊，已被淘汰多年的諾基亞按鍵手機。更有網友在“幸運盒子”手機盲盒中開出塑料水杯、云南白藥牙膏、三根玉米棒、挖耳勺等產品，令不少網友直呼“大跌眼鏡”。

　　黑貓投訴平臺上，記者以“手機盲盒”為關鍵詞檢索出來的相關投訴為193條，投訴內容多為“貨不對板”“價值不符”“虛假宣傳”“不能退款”“抽獎概率不靠譜”等，引發諸多消費者的吐槽及投訴。

　　隨后，記者又以消費者投訴的上述“幸運盲盒”“幸運潮物”“幸運盒子”為關鍵詞進行檢索，黑貓投訴平臺上的投訴量分別為190條、52條、190條，且投訴內容均相差無幾。

　　另據法治日報報道，做網絡盲盒生意的程序簡單，網上有不少搭建盲盒小程序、App教程，只需花費幾十元便可搭建一款盲盒小程序，有的甚至可以免費搭建。而對于盲盒的抽獎概率，商家也可隨意調整，顯示的中獎概率并非為真。這也意味著，經過商家的“暗箱操作”，蘋果、華為等手機的中獎率可被輕松設置為0%。

　　對于手機盲盒“虛假宣傳”“貨不對板”“不能退款”等亂象，業內人士也發表了相關看法。北京瀛和律師事務所律師黃群輝指出，根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》，網絡盲盒零概率中大獎卻宣稱能夠獲大獎的宣傳行為涉嫌欺詐。

　　此外，多位業內人士也在接受媒體采訪時指出，根據消費者權益保護法和《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等法律法規，網售商品七天無理由退貨規則的例外商品并未明確包含盲盒商品。因此，如果消費者拆封網絡盲盒后，發現收到的商品不符合質量要求或不符合商家的營銷宣傳、承諾的，可以要求商家履行退貨義務。

　　來源：未來網