業務員以提高利息與分紅為由邀請老人對保險合同進行“升級”，實際上卻在未提前告知的情況下，拿著老人的保險合同等辦理了保單借款，9.6萬元借款全部被轉入他們公司賬戶，何時退款仍是未知數。

　　接電話通知“升級”保險合同后卻成了保單借款

　　王先生和老伴包女士今年已年過八旬。2015年，包女士曾在中國人壽保險股份有限公司陜西省分公司購買了名為國壽新鴻泰金典版兩全保險(分紅型)，合同期限為10年，并已于2019年5月繳清了全部保費，共計12.5萬元。近年來，因為包女士聽力越來越差，也不會使用智能手機，所以老伴的手機、身份證等物品日常都由王先生代為保管。

　　今年4月28日，王先生從老伴的手機上接到了一個陌生來電，對方詢問包女士是否在中國人壽保險有過投保，并表示很多客戶反映保險分紅金額過低，保險公司領導經研究決定將用戶的利息提高，低于銀行利息的進行補發并升級合同，通知包女士帶上身份證、銀行卡及保險保單前往指定地點進行合同升級。

　　“4月29日，按照對方發送的短信通知，我帶著老伴前往西安市未央路中登廣場A座的辦理地點，當時趙姓業務員接待了我，讓我將攜帶的身份證、保單、銀行卡等交給他進行合同升級，還讓老伴對著手機屏幕進行面部認證?！蓖跸壬貞?，對方自稱是中國人壽的協作單位“陜西上信通保險經紀有限公司”，并與他重新簽訂了一份《資產管理合同》，他對此也不懂，只看到上面寫著金額為9.6萬元，分紅金額為1120元，期限為24個月，“我當時詢問了公司的工作人員9.6萬元是什么錢，對方稱這筆錢和我沒關系，不會動用我的錢?！?/p>

　　“升級”合同后的兩個月，王先生確實收到了每月1120元的分紅，然而高興沒幾天，王先生就接到了一名自稱是中國人壽保險公司的張姓工作人員的電話，對方了解情況后稱“與陜西上信通保險經紀有限公司簽訂的合同有問題，系統中顯示你借款9.6萬元，借款利率為年化率5.5%，估計是在簽訂合同時對方通過App辦理了借款，這部分利息需要你們自己承擔，你們要盡快報案?！钡弥耸?，王先生和老伴才意識到是被騙了。

　　保單借款9.6萬元全部轉出 保險公司客服稱雙方無關沒合作

　　王先生將此事告訴了女兒，王女士經過查詢母親手機中中國人壽App中的保單價款記錄，才發現2022年4月29日存在一筆保單借款，借款為96000元，最近還款日期為2022年10月29日，借款利率(年化)5.50%，到期利息為2648.67元，通過查詢銀行個人活期賬戶交易明細，可以看到這筆借款于4月29日在銀行賬戶中一進一出，最后轉入了陜西上信通保險經紀有限公司的賬戶。

　　7月5日，王先生和女兒向華商報記者提供了當時簽訂的一份《資產管理合同》，該合同中并未提及“中國人壽保險”相關字樣，約定合同封閉期為兩年，乙方應按照合同約定時間到期后三個工作日內歸還甲方全部合約金額及分紅……而讓王女士覺得可笑的是，在合同中的個人意外傷害保險條款總則的第二條中，便注明了“本保險合同的被保險人應為六十五周歲以下、身體健康、能正常工作或正常生活的自然人?！焙炗喓贤瑫r，王先生和老伴的年齡均已超過80歲。在一份《甲乙方簽署合同》中，注明著王先生老伴的姓名和聯系方式，其中顯示金額為96000元，滿期金122880元，分紅金額1120元，期限24個月，分紅方式為每月15日，合同最下方，還手寫著“中國人壽保險公司”的字樣。

　　此外，4月28日，王先生在接到升級合同的電話后還收到了一條短信消息，短信內容為“【保險售后服務中心】最近的王先生您好!系統已為您預約成功!”文中還注明了辦理時間、公交乘車路線、公司地址等……

　　王女士說，這家公司的一系列操作，讓父親認為這是中國人壽進行的活動，此外公司還在老人毫不知情的情況，隱瞞事實，使用老人的身份證、保單等資料辦理保單借款，“事后我也聯系了中國人壽保險股份公司客服熱線，工作人員稱他們與陜西上信通保險經紀有限公司并無關系也無合作，對于老人被騙借款的事情已經進行登記反映，但目前還沒明確的回復?！蓖跖空f。

　　保險經紀公司前任法定代表人：如不按照約定期限退還，會去派出所自首

　　7月6日上午，在西安市鳳城四路中登廣場陜西上信通保險經紀有限公司辦公地點樓下，除了王先生和女兒外，記者還見到了有同樣遭遇的虞先生母子。

　　虞先生說，“5月15日，這家公司的業務員李某以保險公司的名義叫我母親拿著身份證、銀行卡以及人壽的保險保單去做保險升級，如果不是6月初保險公司打來電話詢問，我母親壓根就不知道有這筆借款?！庇菹壬f， 得知此事后，他幾乎每周都會前往公司與負責人曹某交涉，對方稱是公司業務員沒給老人說清楚，同意退款但從未遵守約定時間，目前只退還了一萬余元，“我們也去轄區派出所報警，民警建議去法院起訴解決?！?/p>

　　通過天眼查AppP查詢，陜西上信通保險經紀有限公司成立于2021年7月1日，經營范圍中許可項目為保險經紀業務，法定代表人為謝某。在企業變更記錄中，顯示今年6月8日法定代表人由曹某變更為謝某。

　　在陜西上信通保險經紀有限公司，公司法定代表人謝某表示，此前的事情都由曹某負責處理，已聯系其本人前來處理。隨后，曹某手提兩小瓶白酒來到了公司，狀態疑似微醺，對于退款何時到賬，他稱“借你錢還你錢，保證大家利益不受損失，今天肯定還不了錢，如果不按照約定的期限退還，我本人會去派出所自首……”

　　對于公司是否與中國人壽有相關合作及關系，曹某確認兩公司并無關系，而被問到為什么以保險公司名義聯系老人、在不明確告知老人情況下為老人辦理借款、如何獲得這些老人信息等問題時，曹某并未正面回答，只是表示“對于合同的形成是認賬的”，至于業務員當時是怎么與老人溝通，他并不清楚，并表示公司現在沒有業務人員，“業務員‘跑’的比誰都快，我也無法聯系，如果員工確實干了這些事，我會去派出所報案?！辈苣痴f。

　　現場，兩位老人撥打當時辦理“合同升級”的業務員，電話提示暫停服務，均無法接通。

　　家屬疑問：老人的投保信息如何被泄露?

　　兩位老人和家屬均提出了疑問，“當時業務員聯系老人時，均是以保險公司的名義打來電話稱要升級保險合同，同時還專門讓老人帶上保險合同，使用老人手機下載了保險公司App并操作的保單借款?！蓖跖空f，上信通公司是如何得知老人聯系方式以及曾購買過中國人壽保險的這類分紅型保險，她因此懷疑老人的信息存在被泄露的可能。

　　王先生現場撥打了中國人壽保險客服熱線，反映情況后，工作人員再次明確與陜西上信通保險經紀有限公司無關，也未委托任何公司，辦理業務是要通過公司柜臺或通過授權App辦理。對于反映是否是個人信息遭到泄露，工作人員對身份證號及電話號碼進行了登記，稱會進行反映，隨后會回復。

　　7月6日下午，記者嘗試聯系當時向王先生致電提醒風險的自稱中國人壽保險公司張姓工作人員，她表示，公司查詢到用戶有借款記錄后，詢問了保單借款一事對方是否知曉，因為此前發現過有此類情況，所以向客戶做了警示提醒，提醒客戶有疑問趕緊去找對方，實在不行去報警處理。華商報記者 于震 實習記者 郭蓉/文 鄧小衛/圖

　　來源：華商網