10月19日，來自上海的梁女士向極目新聞反映，17日深夜，她在湖南長沙一酒店住店時，有人多次輸入正確的密碼，幸好房間門反鎖才未被打開。梁女士事后得知，酒店房間門鎖的密碼是限時的，在入住時段外會失效，且只有住客和酒店工作人員知曉密碼。該酒店負責人回應稱，樓道內沒有監控，無法確定開鎖者是誰。此外，店方認為存在客人自導自演的可能。

　　據梁女士介紹，10月17日，她和妹妹來到長沙旅游，預訂了位于開福區陽光城檀悅2棟內的辛德拉公寓酒店，預訂日期為17日至19日三天。入住當晚10時許，姐妹倆聽到房間門外傳來輸入門鎖密碼的聲音，對方還多次轉動了門把手，試圖開門，她們便來到門口錄下視頻。所幸房間門由于被反鎖未被打開。

　　梁女士告訴極目新聞記者，她得知，酒店的門鎖密碼是限時用的，在入住時段外就會失效，只有前臺人員和客人知道密碼。她和妹妹還測試發現，只有在輸入正確密碼的情況下，門把手才能被轉動。一名酒店負責人對她們表示，酒店開業不久，樓道內沒有監控，無法確定開鎖者是誰。梁女士則表示等天亮會退房，并另尋其他酒店，要求酒店承擔她們這三天的房費。店方同意了退房，并免除了17日當晚的房費，不過拒絕承擔后兩天的房費。

　　19日下午，極目新聞記者聯系上辛德拉酒店一名劉姓店長和一名負責人劉女士。劉店長稱，事發前后，酒店內的工作人員只有兩名前臺與一名負責人，他們當時都沒有去過梁女士所在的房間，“兩個前臺當時在一起吃飯，負責人和其他酒店的人在一起”。劉店長與劉女士都表示，他們認為存在客人自導自演的可能，“正常人都會喊一聲嚇退門外的人，而且感覺她們在視頻中太冷靜了”。

　　梁女士告訴記者，她認為酒店應必備監控，沒有監控是酒店的疏漏，不想與他們多做辯解。她也想通過自己的經歷提醒網友，住酒店時需要多注意安全。目前，她已向消費者熱線投訴此事。

　　來源：極目新聞